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상품개발절차

  1. 01상품개발 및 마케팅 단계

  2. ㆍ 상품개발 및 마케팅 정책 수립 시 소비자보호팀과의 사전협의 강화 ㆍ 금융상품 개발 및 마케팅 관련 체크리스트와 자체 내부준칙 수립 ㆍ 투자광고에 대한 준법감시인의 사전심의
  3. 02상품판매 단계

  4. ㆍ 투자권유규정에 의거한 판매정책 수립 ㆍ 금융상품에 대한 충분한 선택정보를 제공 ㆍ 고객에게 적합한 상품을 판매함에 있어 충분한 설명을 제공
  5. 03사후관리 단계

  6. ㆍ 금융소비자의 구매내용 등 불완전판매 여부를 모니터링 ㆍ 상품판매에 대한 민원사항 체크 ㆍ 민원분석 및 소비자만족도를 분석하여 업무를 개선시키는 방안 도출