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민원처리절차


상상인증권은 고객님의 의견에 항상 귀 기울이고 있습니다. 
  민원신청인의 성명, 전화번호, E-Mail 등을 정확히 기재해 주셔야 처리결과가 신속하게 통보됩니다.
  [펀드판매관련 불편신고센터] 에서, 온라인 펀드 관련 불편사항도 신고 가능합니다. 민원사무편람조회

  1. 01 민원처리기간
    접수일로부터 14영업일 이내 처리를 원칙으로 합니다.
    (민원인의 귀책사유, 민원서류의 보완 및 조사 소요시간 등은 산입하지 않습니다.)
  2. 02 민원처리 흐름도
    민원접수 민원조사 검토 및 결정 처리결과 통보
    요구사항 확인 관련직원 및 부서
    자료제출요구
    위법성 검토 E-mail 및 유선

    인터넷, 이메일, 우편, 전화, 지점 방문 등을 통해 소비자보호팀에 민원을 제출
    인터넷 : 홈페이지 하단의 전자민원접수 클릭
    이메일 : consumer@sangsanginib.com
    우편 : 서울시 강남구 테헤란로424, 20층 소비자보호팀
    전화 : 02-3779-3320
    지점방문 : 영업점 방문 (영업점 보기)