상품개발절차
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01상품개발 및 마케팅 단계
- 상품개발 및 마케팅 정책 수립 시 소비자보호팀과의 사전협의 강화
- 금융상품 개발 및 마케팅 관련 체크리스트와 자체 내부준칙 수립
- 투자광고에 대한 준법감시인의 사전심의
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02상품판매 단계
- 투자권유규정에 의거한 판매정책 수립
- 금융상품에 대한 충분한 선택정보를 제공
- 고객에게 적합한 상품을 판매함에 있어 충분한 설명을 제공
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03사후관리 단계
- 금융소비자의 구매내용 등 불완전판매 여부를 모니터링
- 상품판매에 대한 민원사항 체크
- 민원분석 및 소비자만족도를 분석하여 업무를 개선시키는 방안 도출